환불 / 청약철회 정책

1. 서비스는 디지털 콘텐츠·SaaS 형태로 제공되며, 결제 즉시 사용이 가능한 무형의 서비스입니다.
2. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 근거합니다.
3. 회사는 환불·청약철회 요청을 신속하고 공정하게 처리합니다.

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내이며 서비스를 실제로 사용하지 않은 경우 단순 변심으로 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. “사용하지 않은 경우”란 결제 이후 서비스 로그인·기능 사용 이력이 전혀 없는 상태를 의미합니다.
3. 이 경우 결제금액 전액을 환불해드립니다 (결제수단 환불 수수료가 발생할 경우 회원 부담은 없음).
4. 환불 신청은 고객센터(이메일 / 카카오 알림톡 회신) 로 접수해주세요.

다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다 (전자상거래법 제17조 제2항).

1. 결제 후 서비스를 실제로 사용한 경우
2. 결제 후 7일이 경과한 경우
3. 디지털 콘텐츠 특성상 즉시 제공이 완료되어 그 가치가 현저히 감소한 경우

단, 회사가 청약철회 가능성을 명확히 고지하지 않은 경우 또는 시범적 이용을 제공하지 않은 경우엔 청약철회가 가능합니다.

1. 월 구독 사용 중 자동결제 해지를 요청하시면 만료일까지 정상 사용 후 자동 만료됩니다 (잔여 일수에 대한 환불은 원칙적으로 불가).
2. 특별한 사유 (회사의 중대한 서비스 장애 등) 가 있는 경우 마스터 운영팀이 검토 후 일할 환불을 적용할 수 있습니다.
3. 자동결제 해지는 회원이 직접 /admin/subscription 에서 처리할 수 있습니다.

1. 구독 기간 중에는 플랜을 즉시 변경할 수 없으며, 만료일 이후 새 플랜이 적용되도록 예약할 수 있습니다.
2. 플랜 변경 예약은 만료 전 언제든지 취소·변경할 수 있으며, 환불이 발생하지 않습니다.
3. 마스터 운영팀이 직접 즉시 플랜을 변경한 경우 차액에 대한 정산은 케이스별로 처리합니다.

1. 자동결제가 실패한 경우 회사는 회원에게 즉시 알림을 발송하고 3일 이내 재시도합니다.
2. 재시도 모두 실패한 경우 구독은 만료 처리되며, 회원이 직접 재결제하기 전까지 서비스 이용이 제한됩니다.
3. 자동결제 실패에 따른 미사용 잔여기간에 대해서는 환불이 발생하지 않습니다 (실 사용한 기간 미만의 결제만 청구되므로).

1. 환불 신청 — 이메일 또는 서비스 내 문의로 접수 (소속 치과/업체명, 결제일, 환불 사유 명시)
2. 검토 및 승인 — 영업일 기준 3일 이내 검토
3. 환불 처리 — 승인 후 영업일 기준 5일 이내 결제수단으로 환불
4. 신용카드 결제는 카드사 정책에 따라 최대 7~14일 소요될 수 있습니다.

회사의 귀책사유 (중대한 서비스 장애·약관 위반 등) 로 회원이 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 회사는 사용하지 못한 기간에 비례하여 환불 또는 사용기간 연장 등의 조치를 합니다.

1. 결제 완료 시 PortOne(전자결제대행) 이 발행하는 신용카드 매출전표(영수증) 가 자동 발급되며, /admin/subscription 의 결제 이력에서 언제든지 확인·재발급할 수 있습니다.
2. 세금계산서가 필요한 사업자 회원은 사업자등록증 사본을 첨부하여 dentalkmovie@gmail.com 으로 요청해주세요 (당월 결제 건은 익월 10일까지 발행 가능).
3. 현금영수증은 신용카드 결제 특성상 별도 발행 대상이 아닙니다 (카드 매출전표가 영수증 역할).
4. 환불 시에는 PortOne 의 결제 취소 영수증(취소전표) 이 별도로 발행됩니다.

본 환불·청약철회 정책은 2026년 1월 1일부터 적용됩니다.